Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Informations sur le vendeur
Le site studioloongom.com est édité et exploité par : Sabouri Service, entreprise enregistrée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) du Burkina Faso sous le numéro BFKYA2016A131. Siège social : Kaya, secteur 01, Burkina Faso. Téléphone : 70-26-55-52 / 78-54-93-24. E-mail : sabouriservice1@gmail.com Directeur de la publication : Ouédraogo Saidou.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sabouri Service et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant commander une prestation de création de contenu via le site studioloongom.com. Studio Loongom, service de création de contenu de tolbo.bf, propose des services de production de contenu professionnel (vidéos publicitaires générées par intelligence artificielle, prise de photographies de produits) destinés à la mise en valeur des produits et services des commerçants, notamment des vendeurs de l’application tolbo.bf. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Prestations et prix
Les prestations proposées sont décrites sur le site sous forme de forfaits (« packs »). Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et s’entendent toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Chaque pack fait l’objet d’un paiement unique. Sabouri Service se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé avant exécution.
Les vidéos produites sont générées par intelligence artificielle : le présentateur apparaissant à l’image est un avatar virtuel réaliste et non une personne réelle. Sauf indication contraire, chaque vidéo est livrée d’une durée de 15 secondes, en résolution 720p, au format 9:16 ou 16:9 au choix du Client, avec une voix en français.
4. Description des forfaits vidéo
- Pack Vidéo Seule : création d’une vidéo publicitaire générée par IA à partir des photos du Client. Le fichier final est livré au Client, qui se charge lui-même de sa diffusion.
- Pack Essentiel Studio : création de la vidéo, hébergement sur la chaîne YouTube « Studio Loongom » et publication sur la page produit du Client sur tolbo.bf. La vidéo demeure en ligne aussi longtemps que la chaîne Studio Loongom reste active. Sabouri Service se réserve le droit de retirer toute vidéo en cas d’usage abusif, de contenu non conforme ou de cessation du service, sans que cela ouvre droit à remboursement.
- Pack Premium Marque : création de la vidéo, création — avec le consentement exprès et les informations du Client — d’une chaîne YouTube à son nom, mise en ligne de la vidéo et publication sur sa page produit. À la livraison, l’intégralité des identifiants est remise au Client, qui s’engage à modifier sans délai le mot de passe et ses informations de récupération. À compter de cette remise, le Client devient seul propriétaire et unique responsable du compte et de la chaîne ; la responsabilité de Sabouri Service prend fin. Aucun accès n’est conservé après la remise.
- Pack Nouvelle Vidéo : réservé aux Clients disposant déjà d’une chaîne YouTube. Création d’une nouvelle vidéo, mise en ligne sur la chaîne existante du Client et publication sur sa page produit. Pour la mise en ligne, le Client fournit volontairement et temporairement ses identifiants de connexion et autorise expressément Sabouri Service à s’y connecter à cette seule fin. À l’issue de la mise en ligne, le Client s’engage à modifier son mot de passe et à déconnecter les appareils tiers. Sabouri Service ne conserve aucun identifiant après la prestation.
5. Service de prise de photos et de publication sur tolbo.bf
Studio Loongom propose également un service de prise de photos professionnelles des produits du Client et de leur publication sur l’application tolbo.bf.
Ce service est facturé au nombre de photos, à partir d’un forfait minimum de cinq (5) photos pour 500 FCFA, soit 100 FCFA par photo prise et publiée. La prestation comprend la prise de vue et la mise en ligne des photos sur la fiche produit du Client ; elle n’inclut pas la rédaction des descriptions de produits, qui restent à la charge du Client ou peuvent faire l’objet d’une prestation séparée.
Pour la publication sur tolbo.bf, le Client fournit volontairement et temporairement les identifiants de connexion de sa boutique et autorise expressément Sabouri Service à s’y connecter à cette seule fin. À l’issue de la mise en ligne, le Client s’engage à modifier son mot de passe. Sabouri Service ne conserve aucun identifiant après la prestation.
6. Commande
La commande est validée après confirmation par le Client et réception du paiement. Sabouri Service confirme la prise en charge de la commande par e-mail, par WhatsApp ou tout autre moyen convenu. Le Client s’engage à fournir toutes les informations et tous les éléments nécessaires à la bonne exécution de la prestation : photos de ses produits (3 à 5 photos nettes pour les prestations vidéo), nom et prix du produit, arguments de vente, et, selon le pack choisi, les accès ou identifiants nécessaires à la publication sur sa boutique tolbo.bf ou sa chaîne YouTube.
7. Livraison et délais
Le délai de réalisation court à compter de la réception complète des éléments fournis par le Client. Sabouri Service ne peut être tenu responsable d’un retard dû à des éléments manquants, incomplets ou de qualité insuffisante. Le délai indicatif de livraison est communiqué au Client lors de la confirmation de commande.
8. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement mobile disponibles sur le site, notamment Orange Money et Moov Money. Le paiement conditionne le démarrage de la prestation, sauf accord particulier convenu par écrit. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires.
9. Satisfaction et remboursement
Sabouri Service s’engage à fournir une prestation conforme à la commande et de qualité professionnelle. Si le Client n’est pas satisfait du résultat livré, il dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la livraison pour en informer Sabouri Service au 70-26-55-52 / 78-54-93-24, en précisant les motifs de son insatisfaction.
Sabouri Service proposera alors prioritairement une ou plusieurs révisions du contenu afin de répondre aux attentes du Client. Si, après échanges, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, un remboursement total ou partiel pourra être accordé en fonction de l’état d’avancement de la prestation et des frais déjà engagés. Aucune demande de remboursement formulée au-delà du délai de sept (7) jours ne pourra être prise en compte.
Le Client reconnaît avoir été informé que les vidéos sont générées par intelligence artificielle ; le caractère artificiel du contenu ne peut à lui seul constituer un motif d’insatisfaction ouvrant droit à remboursement.
10. Propriété intellectuelle
À l’issue de la livraison et du paiement intégral, le Client dispose d’un droit d’usage du contenu produit pour la finalité convenue (promotion de ses produits et services). Sauf accord contraire, Sabouri Service conserve un droit moral sur les œuvres réalisées et se réserve la faculté d’utiliser les contenus produits à titre de référence ou de portfolio. Le Client garantit détenir les droits sur les éléments qu’il fournit (produits, marques, lieux, personnes apparaissant à l’image) et garantit Sabouri Service contre tout recours à ce titre.
11. Données personnelles
Sabouri Service s’engage à protéger la vie privée des Clients. Les informations collectées via le site sont traitées conformément à la loi burkinabè sur la protection des données à caractère personnel et ne sont pas transmises à des tiers sans le consentement du Client, hormis les prestataires nécessaires à l’exécution de la prestation et du paiement. Les identifiants éventuellement transmis par le Client pour la mise en ligne de contenu sont utilisés uniquement à cette fin, ne sont pas conservés après la prestation, et le Client est invité à modifier son mot de passe à l’issue de celle-ci. Pour toute demande de modification ou de suppression de vos données, contactez : 70-26-55-52.
12. Responsabilité
Sabouri Service s’efforce d’assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site et la qualité de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’erreurs ou omissions, d’interruption du site, de force majeure, ou de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des contenus livrés. S’agissant des comptes et chaînes YouTube dont les identifiants ont été remis au Client, ainsi que des boutiques tolbo.bf auxquelles Sabouri Service s’est connecté pour la prestation, la responsabilité de Sabouri Service prend fin à l’achèvement de la prestation et, le cas échéant, à la remise des identifiants.
13. Hébergement du site
Le site studioloongom.com est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi du Burkina Faso. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend relève de la compétence exclusive des juridictions burkinabè.